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因安全指南、旅行限制 在家办公的苹果职工遭遇一系列挫败

因安全指南、旅行限制 在家办公的苹果职工遭遇一系列挫败

在那之后,政府颁布了居家命令,另外苹果还关闭了其在大中华区以外的所有零售店并发布了全球远程办公命令。

对于远程办公,苹果职工要面临的一些问题之前已经讨论过,其中包括网速问题、令人困惑的安全指南。现在,The Information最新的一份报告则对苹果职工面临的一些困难展开了更为深入的调查。

据了解,安全限制和苹果更广泛的保密文化正在引发一些更大的问题。据内部消息人士透露,由于苹果的指导方针要求这些过程必须在安全的实验室中进行,为此,大多数硬件原型设计已经陷入停滞。一些员工不得不在凭空画图表,因为他们不得不把敏感组件留在办公室。

无法使用办公设备也增加了压力测试和跌落测试的难度以及任何需要3D打印机或铣床才能完成的原型制作过程。针对这些问题,苹果已经创建了新的协议,将来自未来硬件的组件带回家。

苹果还特别依赖于面对面会议、内部文件共享和通信软件,尽管有消息称,苹果一直在放松对Box、Slack或思科的WebEx系统等第三方平台的限制。

一些员工发现很难使用苹果自己的消费者平台比如FaceTime或iMessage,因为它们不是为企业用户设计的。虽然许多职工不习惯跟其他职工进行视频会议,但一个主要问题是互联网连接速度慢。

苹果已经采取措施让远程办公更加舒适,比如发布符合人体工程学的办公桌建议、允许员工报销办公用品和家具费用。

苹果在中国的业务也受到了类似影响。尽管苹果的供应链正在恢复正常,中国也在很大程度上减缓了新冠病毒的传播,但旅行限制迫使苹果职工想出创造性方法以此来跟合作伙伴合作。

部分回应包括增加跟中国组装合作伙伴的交流。不过一些苹果职工担心,这可能会导致产品泄露,而延迟响应则可能会破坏硬件或供应线问题的关键修复。

苹果的许多供应合作伙伴习惯于扮演支持角色,而美国职工跟他们的远程交流不得不依靠低分辨率或颗粒状照片来发布指令。即使是拍照过程也有它的一套安全准则,其需要严格限制使用相机的人以及用哪台电脑上传这些照片。

一些员工还告诉The Information,他们希望苹果在新冠疫情之后继续允许灵活和远程的工作选择。实际上在疫情爆发之前,一些工作人员就已经希望公司这样做了。

根据一份内部备忘录,苹果目前预计至少要等到4月上半月重新开放部分零售店。零售和人事主管Deirdre O'Brien还表示,公司将根据职工的工作地点在4月5日后每周重新评估目前在家工作的政策。目前还不清楚4月底之前有关社交疏远的美国新联邦指导方针将如何适用于苹果的计划。

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